1、负责接待处理顾客投诉或建议，并做好质量记录及回 应、反馈、回访，跟进处理结果; 2、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况，与业主进行有效的沟通，收集客户意见或建议，完善客户服务工作流程，建立长期稳定的业主关系; 3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成; 4、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
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