职位描述： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、负责店铺的打单发货，订单审核工作 3、处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理解决问题 4、辅助运营执行其他工作的安排 任职资格： 1、熟练电子商务流程（天猫，淘宝，拼多多等） 2、具有高中及以上学历 3、具有一年以上客服工作经验 4、工作积极主动，爱岗敬业责任心强 5、具有良好的客户服务意识，有良好的沟通能力和表达能力 6、具有一定的抗压能力，能够胜任淘宝售前售后的岗位，能够接受晚班 7、性格开朗活泼 能够吃苦耐劳 8、有耐心，亲和力，具备很强的服务精神